لن يتمكن حوالي 43 جهازًا من كل من Android و iOS من استخدام خدمة الرسائل المشفرة WhatsApp بعد الآن، حيث ستصبح طرازات الهواتف الذكية التي تعمل بنظام Android 4.0.4 أو إصدار أقدم غير متوافقة مع الخدمة، بالإضافة إلى أجهزة iPhone التي تعمل بنظام التشغيل iOS 9 أو إصدار أقدم، وهذه الهواتف هي:
- Samsung Galaxy S3 Mini, Trend II, Trend Lite, Core, Ace 2.
- LG Optimus F7, F5, L3 II Dual, F7 II, F5 II.
- Sony Xperia.
- Huawei Ascend Mate and Ascend D2.
- Apple iPhone SE, 6S, and 6S Plus.
يأتي ذلك في الوقت الذي أضافت فيه الشركة عددًا كبيرًا جدًا من الميّزات، وتجدر الإشارة إلى أنّ جميع المستخدمين في الوقت الحالي ينتظرون الميّزات الجديدة مثل الوصول المتعدّد إلى حساب WhatsApp وغير ذلك من الميّزات التي تجعل التطبيق أسهل من حيث الاستخدام، وتقول الشركة أنّ التخلص التدريجي من دعم الهواتف القديمة سيجعل التطبيق يعمل بشكل أفضل، وقد فقدت خدمة المراسلة الأشهر في العالم عددًا كبيرًا من المستخدمين خلال العام الماضي بسبب المخاوف الأمنية المستمرة بشأن شروط الخدمة الجديدة والتي تنطوي على مشاركة بيانات المستخدمين مع الشركة الأم Facebook لأغراض تسويقية، الأمر الذي دفع آلاف المستخدمين حينها إلى ترك WhatsApp والتوجّه إلى Telegram المنافس الأشهر.
في المقابل لا تعتبر شركة WhatsApp وحيدة فيما يتعلّق بإنهاء الدعم على الهواتف الأقدم، فقد أعلنت Google أيضًا أنها ستنهي دعم بعض الخدمات لأجهزة Android القديمة هذا الشهر، ممّا يعني أن أي شخص لديه هاتف أقدم من Andoird 2.3.7 لن يتمكن بعد الآن من استخدام خدمات Google كما اعتاد في السابق، في الحقيقة تعتبر هذه القرارات أمر إيجابي وسلبي في آنٍ معًا، فمن جهة فإنّ الهواتف تتطوّر باستمرار ونظم التشغيل الجديدة والخدمات الجديدة تتطلّب موارد لم تكن متوفّرة في الهواتف الأقدم، وفي المقابل عليك تجديد الهاتف الخاص بك حتى تحصل على الخدمات التي اعتدت الحصول عليها على هاتفك الذي حصلت عليه منذ 4 أو 5 سنوات.