تعد التكنولوجيا الرقمية والتحول الرقمي جزءًا أساسيًا من التطورات الحديثة في جميع القطاعات، وخاصة في مجال الخدمات المالية. حيث تواكب مؤسسات الخدمات المالية في الخليج هذه التطورات وتتبنى التوجه الرقمي كأولوية، فوفقًا لدراسة حديثة أجرتها شركة البيانات الدولية “إنترناشيونال داتا كوربوريشن” (IDC) تكشف عن نسبة تبني تصل إلى 70% في مؤسسات الخدمات المالية الخليجية، مما يعكس التزامها بتحقيق المرونة والتطور في المستقبل.
تبني الرقمنة في مؤسسات الخدمات المالية:
وفقًا للدراسة، يخطط 70% من مديري تكنولوجيا المعلومات في المؤسسات المالية في دول مجلس التعاون الخليجي لتحويل مؤسساتهم إلى النموذج الرقمي. تشمل هذه الخطط اعتماد نموذج رقمي يغطي المنتجات والخدمات والعمليات الداخلية. وتعكس هذه النسبة التزام المؤسسات المالية بالتحول الرقمي كوسيلة لتعزيز المرونة والتنافسية في السوق.
الأولويات في التحول الرقمي:
وفقًا للدراسة، سيُعطى الأولوية لتطوير المنتجات المبتكرة من قِبل 67% من مديري تكنولوجيا المعلومات في دول مجلس التعاون الخليجي خلال العامين الحالي والمقبل. سيتم تحقيق ذلك من خلال إطلاق منتجات وخدمات جديدة أو رقمنة الخدمات الحالية. وبالإضافة إلى ذلك، سيُعطى 61% من مديري التكنولوجيا الأولوية للتحول التشغيلي بهدف تحقيق الكفاءة وتحسين التكلفة وإعادة تصميم العمليات.
التأثير على القطاع المالي الخليجي:
تسهم هذه الخطط في تعزيز القطاع المالي الخليجي وجعله يتماشى مع التطورات العالمية في مجال التكنولوجيا والخدمات المالية. تهدف المؤسسات إلى تحقيق مزيد من الكفاءة والتنافسية، وتحسين تجربة العملاء وتعزيزالمرونة في تقديم الخدمات المالية. كما ستساهم التحولات الرقمية في تحسين عمليات المؤسسات المالية وتقليل التكاليف، مما يسهم في تحقيق نمو مستدام.
تحديات التحول الرقمي:
على الرغم من الفوائد الواضحة للتحول الرقمي في مؤسسات الخدمات المالية، إلا أنه يواجه تحديات محتملة. من بين هذه التحديات هي ضرورة تحسين البنية التحتية التقنية وتأمين البيانات المالية الحساسة من التهديدات السيبرانية. كما يتطلب التحول الرقمي تدريب وتأهيل الموظفين على استخدام التكنولوجيا الرقمية وتبنيها في عملهم اليومي.
المستقبل الرقمي للخدمات المالية في الخليج:
من المتوقع أن يستمر تبني التحول الرقمي في مؤسسات الخدمات المالية في الخليج، حيث تزداد أهمية التكنولوجيا في تحسين الخدمات المالية وتعزيز الابتكار. قد تشهد المؤسسات المالية تطورات إضافية مثل استخدام التكنولوجيا الحديثة مثل الذكاء الاصطناعي والتحليلات الضخمة لتحسين التواصل مع العملاء وتقديم خدمات مخصصة وفقًا لاحتياجاتهم.